Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

DonOpalier est une application mobile qui facilite le don d'objets entre voisins au sein d'une même communauté locale. La protection de votre vie privée fait partie de nos principes fondateurs : nous collectons le strict nécessaire au fonctionnement du service, rien de plus.

1. Qui est responsable du traitement ?

DonOpalier est éditée en Belgique. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l'adresse : contact@donopalier.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données de compte : adresse e-mail (utilisée uniquement pour l'authentification et sa vérification — elle n'est jamais visible des autres utilisateurs), prénom et nom (jamais affichés intégralement : les autres membres voient au plus votre nom suivi de l'initiale de votre prénom, ou uniquement votre pseudonyme si vous choisissez d'en afficher un), photo de profil facultative.
• Données de communauté : la communauté que vous rejoignez (résidence, rue, village, camping…).
• Contenus publiés : les objets que vous proposez au don (titre, description, catégorie, photos), vos demandes de coup de main, et le message accompagnant une proposition d'aide.
• Données d'échange : vos demandes d'objets, vos propositions d'aide, et les rendez-vous convenus (date, heure, lieu de remise et précisions éventuelles). Le lieu est choisi librement par les deux personnes concernées, n'est jamais renseigné automatiquement, et n'est visible que d'elles deux.
• Modération : les signalements que vous émettez, leur motif, et les mesures prises à votre égard (retrait d'une annonce, retrait ou bannissement d'une communauté).
• Diagnostic : en cas d'erreur ou de plantage de l'application, un rapport technique est transmis (Google Firebase Crashlytics) : nature de l'erreur, écran concerné, modèle de l'appareil, version du système et de l'application, et l'identifiant interne de votre compte. Aucun contenu d'annonce, aucun nom et aucune adresse e-mail n'y figurent. Ces rapports servent uniquement à corriger les défauts, jamais à vous profiler ni à des fins publicitaires.
• Notifications : un identifiant technique de votre appareil (jeton de notification) afin de vous prévenir des demandes et rendez-vous. Ce jeton n'est lisible par aucun autre utilisateur, et n'est jamais utilisé à des fins publicitaires.
• Publicité : l'identifiant publicitaire de votre appareil, utilisé par Google AdMob (voir la section 4).

Les dons de soutien facultatifs sont traités par Google Play : nous ne recevons ni ne stockons aucune donnée de paiement.

3. Qui voit quoi

Les autres membres de votre communauté voient votre identité publique — votre pseudonyme si vous en affichez un, sinon votre nom suivi de l'initiale de votre prénom —, votre photo de profil et vos annonces.

Le gestionnaire désigné d'une communauté (syndic, commune, bailleur) accède en outre à la liste de ses membres, aux annonces qui y sont publiées, aux signalements qui la concernent et à des statistiques agrégées. L'administration de DonOpalier dispose des mêmes accès sur l'ensemble des communautés.

Une communauté peut être parrainée par une entité dont le logo, le mot d'accueil et les annonces s'affichent chez ses habitants. Un parrainage ne donne à cette entité aucun droit supplémentaire sur vos données.

4. Publicité

L'application affiche des publicités fournies par Google AdMob, qui financent un service resté gratuit. Ce mécanisme peut utiliser l'identifiant publicitaire de votre appareil à des fins de mesure et, sous réserve de votre consentement, de personnalisation.

Un formulaire de consentement conforme au RGPD (Google User Messaging Platform) vous est présenté au premier lancement si vous êtes situé·e dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis l'application (écran « Conditions générales » → « Gérer mes préférences publicitaires »). Sans consentement à la personnalisation, des publicités non personnalisées continuent d'être affichées.

En dehors de ce mécanisme, l'application n'utilise aucun cookie ni traceur.

5. Ce que nous ne faisons pas

• Aucune vente ni location de vos données à des tiers.
• Aucune géolocalisation : l'application ne collecte ni position précise, ni position approximative.
• Votre adresse e-mail n'est jamais partagée avec les autres utilisateurs.
• Aucune adresse postale n'est requise : le lieu de remise d'un objet est librement convenu entre les deux personnes lors du rendez-vous, et vous seul décidez de ce que vous communiquez.

6. Où sont hébergées vos données ?

L'application s'appuie sur les services Firebase de Google (authentification, base de données, stockage des photos, notifications, rapports d'erreur). Google AdMob intervient comme sous-traitant pour le seul périmètre publicitaire décrit à la section 4. Les données sont protégées par des règles de sécurité strictes : chaque utilisateur n'accède qu'aux données de sa propre communauté et à ses propres échanges.

La base de données (comptes, communautés, annonces, demandes et rendez-vous), les photos (objets, logos, avatars) et les traitements automatisés sont hébergés par Google Cloud en Belgique, au centre de données de Saint-Ghislain (région europe-west1).

L'authentification, les notifications push, les rapports d'erreur et l'affichage de publicités reposent sur des services Google mondiaux, qui ne sont pas rattachés à une région précise. Les transferts qu'ils impliquent s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD : la certification de Google au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les objets donnés sont archivés à des fins d'historique de vos propres échanges. Un bannissement fait exception : il subsiste aussi longtemps que la communauté concernée existe, puisque c'est ce qui lui donne son effet — empêcher un retour. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte et les données associées à tout moment (voir ci-dessous).

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez modifier votre profil directement dans l'application, et y supprimer vous-même votre compte et l'ensemble de vos données : écran « Mon profil », puis « Supprimer mon compte » — c'est immédiat et définitif. Les objets déjà donnés restent comptabilisés dans les statistiques de la communauté, sans être reliés à un compte ni faire apparaître votre nom. Pour tout autre droit, ou si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@donopalier.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

9. Mineurs

DonOpalier est réservée aux personnes majeures. La création d'un compte suppose que vous avez 18 ans révolus. L'application n'est ni conçue ni destinée à un public mineur, et n'est pas diffusée comme telle sur les magasins d'applications.

Ce choix tient à ce que DonOpalier organise : des rencontres physiques entre voisins, décidées entre eux, sans que nous y intervenions.

10. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer avec l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.